东风社区“家+驿站”:服务做到群众心坎上
2018年07月18日      编辑:王倩    审核:党艳秋    关注:

  湖北宜都网(记者 江劲超)今年,陆城东风社区率先在陆城试点构建“家+驿站”网格党支部,实现以党建为引领,以党支部+网格员+居民小组+乡贤服务+驻格警务为主的“五位一体”社区工作新方式,全面提升社区综合治理水平。
  7月16日,东风社区第十网格支部人员头顶烈日再次来到城河路棉花小区居民邓永秀家中,对一起纠纷调解进行回访。
  “现在还在用柴火烧开水没有?现在没有了,通过您调解了以后我们就改成在下面烧水了,那现在关系怎么样呢?也处理好了,反正各自在街上碰到了都会打个招呼。”
  去年年底,邓永秀在家门口使用木材生火烧水遭到了邻居反对,双方多次因此事发生口角争执,今年4月,第十网格支部成立,支部成员在了解到此事后,迅速组织成员到双方家中进行调解,最终化解了矛盾。
  “把这个关系处理好了以后,今后既不要跟别人添麻烦,同时也不要跟自己找麻烦,这样把邻里关系处理好了我们都和谐、都高兴。”邓永秀笑着告诉回访人员。
  把居民矛盾纠纷化解在网格内,这是“家+驿站”网格支部发挥的重要作用,过去邻里之间有矛盾有纠纷,往往需要先向社区反映,社区再派人进行调解,这样一来,常常因为时间问题让纠纷事件不能及时解决,现在网格支部的搭建,支部成员第一时间在家门口进行调节,既省事又提高了效率。
  邓永秀说,以前我们双方闹了矛盾就要通过社区来解决,比较麻烦,现在通过“家+驿站”解决问题就非常方便,是我们群众需要的。
  在完成邓永秀的回访工作后,支部成员又马不停蹄来城东房产楼小区居民唐士莲家中,为她送去低保成功办理的好消息。今年年初唐士莲的爱人突发脑出血抢救无效去世,一时间家里的重担落在了唐士莲身上,巨额的债务、女儿的学费让她不堪重负。第十网格支部了解情况后,立马将唐士莲列为 “润心走访”对象,不仅帮她申请了低保,还主动承担起了女儿助学贷款的申请工作,这让唐士莲再次看到了生活的希望。 
  唐士莲说,像我这个家庭变故蛮大,以前要解决问题的话要找到社区、政府,拖的时间蛮久,现在东风社区办了个“家+驿站”,工作人员经常到我家里来就可以帮我解决蛮多问题。
  目前,东风社区19个网格中已经完成5个“家+驿站”网格支部的搭建,今年年底前将通过资源梳理配置,重新定人、定岗、定责、定制度、组密组织网,完成所有网格支部的搭建,实现以网格支部书记为统领,推动需求在网格中发现、资源在网格中整合、问题在网格中解决。
  东风社区党委书记龚礼军介绍,“家+驿站”的工作已经解决了很多原来没有解决的矛盾纠纷,重新摸排了一些需要帮助的困难群体,这些困难群体就得到了及时的解决,老百姓的口碑都很好,有些事原来在街办才能办好的,现在在家门口就能办成,他们感到很便捷。
  据悉,陆城街道办事处也将陆续在城区剩余74个网格中全面铺开“家+驿站”网格支部的建设工作,确保党的工作和服务力量下沉到网格、延伸到小区、深入到商圈楼栋,着力解决网格内治理疑难问题,全面提升城市社区综合治理水平。
  陆城街办社会治理办公室主任熊世明说,构建小区“家+驿站”服务新模式,能够把优势资源充分整合,实现多元共治,使居民群众的各种问题能够在网格内处理,让群众的诉求能够快速、高效的得到妥善解决,真正让我们的社区服务做到群众的心坎上。

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